LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন ck3 পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নির্ভুল থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায়...

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেইশিল্প-মানের এনক্রিপশনলেনদেন লগ সংরক্ষিতযেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করুনস্থানীয় আইন অনুসরণ
ck3 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা নিই এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি, আপনার কোনো ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হয়, বা এই নীতির কোনো অংশ পরিষ্কার করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে তিন কর্মদিবস সময় নেয়। আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে আমরা একটি নতুন যাচাইকরণ কোড পাঠাই নিশ্চিত করতে যে অনুরোধটি আপনার নিজের থেকে এসেছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' বিষয় নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করবেন বা আপনার পরিবর্তন অনুরোধ ফরওয়ার্ড করবেন কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার রেকর্ড সনাক্ত করতে পারি। আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ পূরণ করতে দুই কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারি।

হেল্পডেস্ক টিকিট

পোর্টালের মেনুতে 'সাহায্য' অপশনে যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন। আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা রপ্তানি করতে, নির্দিষ্ট ক্ষেত্র আপডেট করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান কিনা তা নির্দিষ্ট করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য লিক এবং অপব্যবহার থেকে রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট লেনদেন এবং লগইন সেশন TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের নিজস্ব প্রশাসক দলও আপনার আসল...

ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন

সব ওয়েব ট্র্যাফিক TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ইন্টারসেপশন বন্ধ...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা এবং ডেটাবেসে একটি এলোমেলো সল্ট যোগ করে সংরক্ষিত থাকে যাতে ডাটাবেস লিক হলেও...

প্রাইভেট নেটওয়ার্ক

আমাদের ডেটাবেস এবং ব্যাকএন্ড সার্ভিসগুলো শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং বাইরের ইন্টারনেটের সামনে প্রকাশিত নয়, তাই পোর্ট স্ক্যানিং এবং...

টোকেনাইজড পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket চিপ প্রসেসিংয়ে আমরা সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে আমরা গেটওয়ে পার্টনার থেকে একটি রেফারেন্স...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি বাইরের নিরাপত্তা ফার্ম দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা সাথে...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি স্টাফ সদস্য যিনি ডেটাবেস স্পর্শ করেন তার কার্যক্রম টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় এবং আমরা প্রতি মাসে এই লগ...

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের পোর্টালের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, যখন আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং লেনদেন নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা আপনাকে...

গোপনীয়তা নীতি
কোন ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংরক্ষণ করি, কার সাথে এটি শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে এটি দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন এই বিষয়ে কেন্দ্রীভূত এবং এনক্রিপশন এবং অডিট নিয়ন্ত্রণ উল্লেখ করে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং আচরণ নীতি, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান পদক্ষেপ যা কীভাবে আপনি পোর্টাল ব্যবহার করতে পারেন তা নির্ধারণ করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
স্ব-সীমা সরঞ্জাম, সেশন টাইমার, ডিপোজিট সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধের নির্দেশাবলী আপনাকে আপনার গেমিং আচরণ পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের পরিবর্তে নিয়ন্ত্রণে ফোকাস করে।
কুকিজ নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং কুকি স্থাপন করি, সেশন এবং পছন্দের কুকিজের মধ্যে পার্থক্য এবং আপনি কীভাবে সেগুলি সাফ করতে পারেন তা বর্ণনা করে, যা গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা-সংগ্রহ অনুশীলনের পরিপূরক।
ফিরতি নীতি
কখন আমরা একটি চার্জব্যাক বা লেনদেন বিপরীত প্রসেস করি, ফেরতের জন্য প্রয়োজনীয়তা কী এবং টাইমলাইন কী, যা আপনার পেমেন্ট ডেটা স্পর্শ করে কিন্তু সুরক্ষা পরিবর্তে লেনদেন ফলাফলের ওপর ফোকাস করে।
অভিযোগ পদ্ধতি
কীভাবে একটি সাপোর্ট কেস খুলতে হয়, কী তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হয়, আমাদের প্রতিক্রিয়া টাইমলাইন এবং এস্কেলেশন পাথ, যা আপনার ডেটা ব্যবহারের তথ্য অনুরোধের পাশাপাশি সাধারণ বিরোধ প্রসঙ্গ যোগ করে।
পরিষেবা মান চুক্তি
আপটাইম লক্ষ্য, গড় প্রতিক্রিয়া সময় এবং পেমেন্ট প্রসেসিং গতি প্রতিশ্রুতি যা আপনাকে দেখায় আমরা কীভাবে আমাদের নিজেদের পরিচালনা করি এবং গোপনীয়তা নীতিতে থাকা নিরাপত্তা দাবিগুলো শক্তিশালী করে।
পোর্টাল ওভারভিউ

যে বৈশিষ্ট্যগুলো ck3 পোর্টালকে আপনার জন্য স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত করে তোলে

এই পৃষ্ঠাটি আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলো জানাও গুরুত্বপূর্ণ যা সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আকার দেয়। আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং...

লাইভ স্ট্রিম মান আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ১০৮০p HD স্ট্রিম ব্যবহার করে এবং...
স্লট পোর্টফোলিও আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট আনি এবং প্রতি...
মার্কেট কভারেজ আমাদের স্পোর্টস বেটিং বিভাগ ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসে প্রাক-ম্যাচ এবং...
অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি বেট, লেনদেন এবং লগইন সেশন একটি টাইমস্ট্যাম্প...
মাল্টি-ডিভাইস সিঙ্ক আপনার পছন্দ, পেমেন্ট পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস সব ডিভাইসে সিঙ্ক...
সাপোর্ট প্রাপ্যতা আমাদের লাইভ চ্যাট সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলাদেশ সময়ে...

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আপনি যখন bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে একটি ডিপোজিট করেন, আপনার ওয়ালেট পিন এবং পাসওয়ার্ড সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স টোকেন পাই যা লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার প্রকৃত অর্থপ্রদান তথ্য স্পর্শ করে না।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস আইডি এবং পোর্টালে আপনার পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলি লগ করি যাতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয় করতে এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে পারি, এবং এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার, সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করি যদি একটি আইনি আদেশ আসে এবং আমরা কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং ডাটাব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, [email protected] এ একটি ডেটা রপ্তানি অনুরোধ পাঠান বা আমাদের লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' নির্বাচন করুন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ক্ষেত্রের একটি JSON ফাইল সরবরাহ করব, অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প পর্যন্ত।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিকিট বা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড রেখে দিয়ে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রোফাইল পছন্দ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি ট্যাক্স এবং কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অবশিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন যেকোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ পোস্ট করব যে কোন ডেটা প্রকাশ হয়েছে এবং আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ কী হওয়া উচিত তা ব্যাখ্যা করে।